高级人才是企业发展的重要资源，对于企业的长远发展具有重要的战略意义。然而，高级人才的招聘和引进是一项复杂的工作，需要专业的人力资源服务机构提供专业的服务。本标准旨在规范高级人才寻访服务的内容、流程、质量要求和服务保障等方面，以提高高级人才寻访服务的质量和效率，促进人力资源服务行业的健康发展。

一、服务内容
高级人才寻访服务的内容包括但不限于以下方面：
1. 了解客户企业的发展战略和人才需求，制定招聘计划和人才引进方案；
2. 搜集和分析目标人才的信息，制定招聘方案和招聘渠道；
3. 通过各种渠道和方式，开展招聘活动，筛选和推荐符合客户需求的高级人才；
4. 协助客户企业与目标人才进行面试和谈判，促成双方达成合作意向；
5. 协助客户企业完成高级人才的入职手续和后续服务。

二、服务流程
高级人才寻访服务的流程包括但不限于以下环节：
1. 了解客户需求：与客户企业沟通，了解其发展战略和人才需求；
2. 制定招聘计划：根据客户需求，制定招聘计划和人才引进方案；
3. 搜集目标人才信息：通过各种渠道和方式，搜集目标人才的信息；
4. 筛选和推荐人才：根据客户需求，筛选和推荐符合条件的高级人才；
5. 面试和谈判：协助客户企业与目标人才进行面试和谈判，促成双方达成合作意向；
6. 入职和服务：协助客户企业完成高级人才的入职手续和后续服务。

三、服务质量要求
高级人才寻访服务应符合以下质量要求：
1. 服务态度专业、热情、耐心；
2. 服务过程规范、透明、公正；
3. 服务效率高、及时、准确；
4. 服务结果符合客户需求、高质量、高效率。

四、服务保障
高级人才寻访服务应提供以下保障：
1. 保密保护：对客户企业和目标人才的信息进行保密保护；
2. 服务合同：与客户企业签订服务合同，明确服务内容、服务标准、服务费用等；
3. 服务监督：对服务过程进行监督和管理，确保服务质量；
4. 服务反馈：及时收集客户反馈意见，改进服务质量。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 人力资源服务质量管理规范
GB/T 27922-2011 人力资源服务信息安全管理规范