婚姻登记是人们一生中的重要时刻，也是国家法律制度的重要组成部分。为了保障婚姻登记当事人的合法权益，提高婚姻登记服务质量，国家制定了《婚姻登记服务规范》标准，即DB12/T 834-2018。

该标准规定了婚姻登记服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务标准、服务质量控制、服务评价和监督管理等方面的规范。具体内容如下：

1. 基本要求
婚姻登记服务机构应当具备法定资格，服务人员应当具备相应的职业素养和业务能力，服务场所应当符合安全、卫生、舒适的要求。

2. 服务流程
婚姻登记服务流程应当包括预约、接待、审核、登记、领证等环节，服务机构应当为当事人提供便捷、高效的服务。

3. 服务内容
婚姻登记服务内容应当包括婚姻登记咨询、婚姻登记申请、婚姻登记审核、婚姻登记证领取等服务，服务机构应当为当事人提供全面、准确的服务。

4. 服务标准
婚姻登记服务标准应当包括服务态度、服务质量、服务效率、服务保密等方面的要求，服务机构应当为当事人提供优质、高效、安全的服务。

5. 服务质量控制
婚姻登记服务机构应当建立服务质量控制体系，制定服务质量标准和考核办法，定期开展服务质量评估和监督检查，确保服务质量稳定、可靠。

6. 服务评价
婚姻登记服务机构应当建立服务评价机制，收集当事人的意见和建议，及时改进服务质量，提高服务满意度。

7. 监督管理
婚姻登记服务机构应当接受相关部门的监督管理，及时整改服务中存在的问题，确保服务质量符合标准要求。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程质量验收规范
GB/T 50379-2019 建筑工程质量评定标准