社区社会工作是指在社区范围内，通过社会工作者的专业服务，帮助社区居民解决生活中的各种问题，提高社区居民的生活质量和幸福感。社区社会工作服务规范是指在社区社会工作服务实施过程中，遵循的一系列规范和标准，包括服务内容、服务方式、服务质量、服务效果等方面的规范。

DB12/T 891-2019 社区社会工作服务规范主要包括以下内容：

1.服务对象：规定社区社会工作服务的对象为社区居民，包括老年人、残疾人、儿童、青少年、妇女、流浪人员等。

2.服务内容：规定社区社会工作服务的内容包括心理咨询、法律援助、就业指导、健康教育、文化娱乐等方面的服务。

3.服务方式：规定社区社会工作服务的方式包括上门服务、电话咨询、网络咨询、社区活动等多种方式。

4.服务质量：规定社区社会工作服务的质量应符合国家相关法律法规和标准要求，服务过程中应遵循保密原则，保护服务对象的隐私。

5.服务效果：规定社区社会工作服务的效果应该得到社区居民的认可和满意，服务机构应该对服务效果进行评估和反馈。

DB12/T 891-2019 社区社会工作服务规范的实施，可以促进社区社会工作服务的标准化和规范化发展，提高社区居民的生活质量和幸福感，促进社会和谐稳定发展。

相关标准
GB/T 22239-2008 社区服务设施规划标准
GB/T 27922-2011 社区服务设施管理规范
GB/T 27923-2011 社区服务设施评价标准
GB/T 27924-2011 社区服务设施建设工程验收规范
GB/T 27925-2011 社区服务设施建设工程质量验收规范