随着互联网技术的不断发展，平台经济已经成为了当前经济发展的重要形式之一。平台经济企业作为平台经济的重要组成部分，其用工服务质量的高低直接影响到用工者的权益和企业的发展。为了规范平台经济企业用工服务行为，提高用工服务质量，保障用工者权益，促进平台经济健康发展，国家发布了《DB12/T 927-2020 平台经济企业用工服务指南》。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了平台经济企业用工服务的基本要求，包括服务对象、服务方式、服务内容、服务标准等方面的内容。

2.服务内容：明确了平台经济企业用工服务的具体内容，包括用工咨询、用工登记、用工派遣、用工管理等方面的内容。

3.服务流程：规定了平台经济企业用工服务的流程，包括用工需求确认、用工信息登记、用工派遣、用工管理等方面的内容。

4.服务标准：明确了平台经济企业用工服务的标准，包括服务质量、服务效率、服务态度等方面的内容。

5.服务质量评价：规定了平台经济企业用工服务质量评价的方法和标准，包括用工者满意度调查、服务质量评估等方面的内容。

该标准的实施，将有助于规范平台经济企业用工服务行为，提高用工服务质量，保障用工者权益，促进平台经济健康发展。

相关标准
GB/T 29490-2013 服务质量管理与评价 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 服务质量管理与评价 服务质量评价指标体系
GB/T 27923-2011 服务质量管理与评价 服务质量评价方法
GB/T 27924-2011 服务质量管理与评价 服务质量评价结果的处理和使用
GB/T 27925-2011 服务质量管理与评价 服务质量评价报告