公务用车是政府机关、事业单位、国有企事业单位等机构为完成公务需要而购置或租赁的车辆。为保障公务用车的安全运行，保险与年审服务显得尤为重要。本标准旨在规范公务用车保险与年审服务行为，提高服务质量，保障公务用车安全运行。

一、基本要求
1. 公务用车保险与年审服务应遵守国家法律法规和相关规定。
2. 保险与年审服务机构应具备相应的资质和能力，服务人员应具备相关专业知识和技能。
3. 保险与年审服务机构应建立健全的服务管理制度，确保服务质量和安全。

二、服务流程
1. 保险服务流程：投保申请→保险公司审核→签订保险合同→缴纳保费→保险生效。
2. 年审服务流程：预约年审→车辆检测→检测合格→领取年审合格标志。

三、服务内容
1. 保险服务内容：车辆交强险、商业险、第三者责任险等。
2. 年审服务内容：车辆技术状况检测、环保检测、安全检测等。

四、服务标准
1. 保险服务标准：保险公司应按照国家有关规定和合同约定，及时理赔，保障车辆安全运行。
2. 年审服务标准：年审机构应按照国家有关规定和标准，对车辆进行全面检测，确保车辆符合安全、环保、技术等要求。

五、服务质量控制
1. 保险服务质量控制：保险公司应建立健全的服务质量控制体系，确保服务质量和安全。
2. 年审服务质量控制：年审机构应建立健全的服务质量控制体系，确保服务质量和安全。

六、服务评价
1. 保险服务评价：保险公司应定期对服务质量进行评价，及时改进服务质量。
2. 年审服务评价：年审机构应定期对服务质量进行评价，及时改进服务质量。

相关标准
GB 7258-2017 道路运输车辆安全技术条件
GB 1589-2016 汽车外廓尺寸、轴荷及质量限值
GB 16735-2018 汽车排放污染物限值及测量方法
GB 18454-2015 汽车安全技术检验规定