盲人保健按摩是一种传统的中医保健方式,具有独特的优势和特点。为了保障盲人保健按摩服务的质量和安全,提高服务水平,保护消费者的合法权益,制定了DB11/T 590-2010 盲人保健按摩服务规范。
1.基本要求
盲人保健按摩服务机构应当具备合法的经营资质,服务人员应当经过专业培训和考核,具备相应的技能和知识,能够为消费者提供安全、有效的服务。
2.服务流程
盲人保健按摩服务机构应当建立完善的服务流程,包括接待、咨询、评估、制定服务方案、服务实施、服务结束等环节,确保服务的全程可控。
3.服务环境
盲人保健按摩服务机构应当具备良好的服务环境,包括室内空气质量、温度、湿度、光线等方面的要求,保证消费者在舒适的环境中享受服务。
4.服务设施
盲人保健按摩服务机构应当配备必要的服务设施,包括按摩床、按摩椅、按摩器具、消毒设备等,保证服务设施的安全、卫生、有效。
5.服务人员
盲人保健按摩服务机构应当配备专业的服务人员,服务人员应当具备相应的职业素养、技能和知识,能够为消费者提供安全、有效的服务。
6.服务内容
盲人保健按摩服务机构应当根据消费者的需求和身体状况,制定相应的服务方案,提供针对性的按摩服务,包括全身按摩、局部按摩、穴位按摩等。
7.服务质量
盲人保健按摩服务机构应当建立完善的服务质量管理体系,包括服务评估、服务监督、服务反馈等,不断提高服务质量,满足消费者的需求。
8.服务安全
盲人保健按摩服务机构应当建立完善的服务安全管理体系,包括服务风险评估、服务安全措施、服务事故处理等,保障消费者的人身安全。
相关标准
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 采样检验程序 第1部分:按计划采样程序
GB/T 2829-2002 采样检验程序与表单
GB/T 13306-2011 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015 质量管理体系要求