：
市内邮件寄递服务是人们日常生活中不可或缺的一部分，而规范化管理则是保障市内邮件寄递服务质量的重要手段。DB11/T 1011-2013 市内邮件寄递服务规范的出台，为市内邮件寄递服务提供了标准化管理的依据，有利于提高服务质量，保障用户权益。

该标准主要包括以下内容：

1. 市内邮件寄递服务的基本要求：规定了市内邮件寄递服务的基本要求，包括服务对象、服务范围、服务时间、服务内容等。

2. 市内邮件寄递服务的收寄环节：规定了市内邮件寄递服务的收寄环节的要求，包括邮件收寄、邮件验视、邮件计费等。

3. 市内邮件寄递服务的分拣环节：规定了市内邮件寄递服务的分拣环节的要求，包括邮件分拣、邮件分类、邮件打包等。

4. 市内邮件寄递服务的投递环节：规定了市内邮件寄递服务的投递环节的要求，包括邮件投递、邮件签收、邮件退回等。

5. 市内邮件寄递服务的质量管理：规定了市内邮件寄递服务的质量管理要求，包括服务质量监督、服务质量评估、服务质量改进等。

该标准的出台，对于规范市内邮件寄递服务，提高服务质量，保障用户权益具有重要意义。同时，该标准的实施也需要相关部门和企业的积极配合，共同推动市内邮件寄递服务的标准化管理。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 15461-2019 邮政行业标准化工作指南
GB/T 26761-2011 邮政行业标准化工作指南