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随着我国老龄化进程的加速,养老机构的建设和发展越来越受到社会的关注。养老机构医务室是养老机构内重要的医疗服务设施,为老年人提供基本的医疗服务和健康管理。为了保障老年人的身体健康和生活质量,制定本标准。
一、服务内容
1.医务室应提供基本的医疗服务,包括常见病、多发病的诊治和常规检查等。
2.医务室应提供健康管理服务,包括健康咨询、健康评估、健康指导等。
3.医务室应提供急救服务,包括突发疾病、意外伤害等的紧急处理和转诊服务。
二、服务质量
1.医务室应遵守医疗伦理和法律法规,保证医疗服务的安全、有效、合理。
2.医务室应建立健全的医疗质量管理体系,定期开展医疗质量评估和改进工作。
3.医务室应定期开展医疗知识和技能培训,提高医务人员的专业水平和服务质量。
三、服务流程
1.医务室应建立健全的服务流程,包括接待、登记、诊疗、处方、缴费、取药等环节。
2.医务室应建立健全的病历管理制度,保证病历的完整、准确、保密。
3.医务室应建立健全的医疗卫生档案管理制度,保证老年人的健康档案完整、准确、保密。
四、服务设施
1.医务室应具备必要的医疗设备和药品,保证医疗服务的质量和安全。
2.医务室应具备必要的医疗卫生设施,包括洗手间、消毒间、垃圾处理设施等。
3.医务室应具备必要的信息化设备,包括电脑、打印机、医疗信息管理系统等。
五、服务人员
1.医务室应配备合格的医务人员,包括医生、护士等。
2.医务室应定期开展医疗知识和技能培训,提高医务人员的专业水平和服务质量。
3.医务室应建立健全的医疗人员管理制度,保证医务人员的工作秩序和服务质量。
相关标准:
1. GB/T 18220-2016 养老机构服务质量标准
2. GB/T 29490-2013 养老机构建筑设计规范
3. GB/T 30966-2014 养老机构服务人员职业能力标准
4. DB11/T 221-2014 养老机构护理服务规范
5. DB11/T 222-2014 养老机构饮食服务规范