DB11/T 1215-2015
经济型酒店设施与服务规范
发布时间:2015-07-09 实施时间:2015-11-01


经济型酒店是指价格相对较低、服务相对简单的酒店,是旅游业中的一种重要形式。随着旅游业的发展和人们生活水平的提高,经济型酒店的数量和规模不断扩大,但是由于缺乏统一的规范和标准,经济型酒店的服务质量和管理水平参差不齐,给消费者带来了很多不便和困扰。因此,制定经济型酒店设施与服务规范,对于促进经济型酒店行业的健康发展,提高消费者的满意度和信任度,具有重要的意义。

DB11/T 1215-2015 经济型酒店设施与服务规范主要包括以下内容:

一、经济型酒店的基本要求。规定了经济型酒店的基本条件和要求,包括酒店的位置、建筑面积、客房数量、设施设备、卫生条件等方面。

二、经济型酒店的客房设施。规定了经济型酒店客房的基本设施和要求,包括床铺、卫生间、空调、电视、电话、网络等方面。

三、经济型酒店的公共区域设施。规定了经济型酒店公共区域的基本设施和要求,包括大堂、餐厅、会议室、商务中心、健身房、停车场等方面。

四、经济型酒店的服务标准。规定了经济型酒店的服务标准和要求,包括前台服务、客房服务、餐饮服务、安全服务、环境服务等方面。

五、经济型酒店的管理要求。规定了经济型酒店的管理要求和要求,包括酒店的组织架构、人员配备、培训要求、质量控制、安全管理等方面。

六、经济型酒店的评定标准。规定了经济型酒店的评定标准和要求,包括酒店的星级评定、服务质量评定、环境卫生评定等方面。

DB11/T 1215-2015 经济型酒店设施与服务规范的实施,对于促进经济型酒店行业的健康发展,提高经济型酒店的服务质量和管理水平,满足消费者的需求和期望,具有重要的意义。

相关标准:
GB/T 14308-2010 酒店通用术语
GB/T 14309-2010 酒店客房通用设施与服务规范
GB/T 14310-2010 酒店公共区域通用设施与服务规范
GB/T 14311-2010 酒店服务质量评价指南
GB/T 14312-2010 酒店星级评定标准