DB11/T 1242-2015
“北京礼物”旅游商品店设施与服务要求及评定
发布时间:2015-09-25 实施时间:2016-01-01
DB11/T 1242-2015 北京礼物旅游商品店设施与服务要求及评定是由北京市旅游局制定的,该标准主要针对北京礼物旅游商品店的设施和服务进行规范,旨在提高旅游商品店的服务质量和形象,保障游客的合法权益,促进旅游业的健康发展。
该标准主要包括以下内容:
1. 设施要求:北京礼物旅游商品店应具备符合国家相关标准的消防设施、安全设施、环保设施、卫生设施等,同时还应具备符合旅游商品店特点的展示设施、储藏设施、保管设施等。
2. 服务要求:北京礼物旅游商品店应具备符合国家相关标准的服务设施,如接待台、导览服务、咨询服务、售后服务等,同时还应具备符合旅游商品店特点的礼仪服务、语言服务、文化服务等。
3. 评定要求:北京礼物旅游商品店应按照评定标准进行自查和评定,评定结果分为优秀、良好、一般和不合格四个等级,评定结果将作为旅游商品店的重要参考依据。
除了以上要求外,该标准还对北京礼物旅游商品店的经营管理、商品质量、价格合理性等方面进行了规范,以确保旅游商品店的经营合法、规范、有序。
相关标准
GB 50222-2017 建筑消防设计规范
GB 50325-2010 建筑物室内环境污染控制规范
GB 18401-2010 国家纺织产品基本安全技术规范
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求