特种设备是指在生产、生活中使用的具有一定危险性的压力容器、锅炉、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、游乐设施等设备。这些设备的安全运行关系到人民群众的生命财产安全，因此特种设备作业人员的安全生产意识和技能水平至关重要。为了规范特种设备作业人员培训机构的服务行为，提高特种设备作业人员的安全生产意识和技能水平，保障特种设备的安全运行，国家制定了《特种设备作业人员培训机构服务规范》（DB11/T 1504-2017）。

本标准规定了特种设备作业人员培训机构服务的基本要求、管理要求、培训要求、考核要求、证书管理要求等内容。其中，基本要求包括培训机构应当具备的资质条件、服务内容、服务质量等方面的要求；管理要求包括培训机构应当建立的管理制度、管理人员、师资队伍、设施设备等方面的要求；培训要求包括培训计划、培训内容、培训方法、培训时间等方面的要求；考核要求包括考核内容、考核方式、考核标准等方面的要求；证书管理要求包括证书颁发、证书管理、证书使用等方面的要求。

本标准的实施，可以有效规范特种设备作业人员培训机构的服务行为，提高特种设备作业人员的安全生产意识和技能水平，保障特种设备的安全运行。同时，也可以促进特种设备作业人员培训机构的健康发展，提高培训机构的服务质量和竞争力。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB 150-2011 压力容器
GB 50028-2016 建筑结构荷载规范