博物馆是文化遗产的重要载体，也是公众获取文化知识和体验文化的重要场所。博物馆服务质量的高低直接影响到公众对博物馆的认知和评价，因此，规范博物馆服务行为，提高服务质量，保障文物保护和参观体验，是博物馆服务管理的重要任务。

DB11/T 1517-2018《博物馆服务规范》主要包括以下内容：

1.服务管理要求：包括服务宗旨、服务目标、服务内容、服务流程、服务标准、服务评价等方面的要求，旨在规范博物馆服务行为，提高服务质量。

2.服务人员要求：包括服务人员的素质、形象、礼仪、语言、知识等方面的要求，旨在提高服务人员的专业水平和服务态度，为公众提供优质的服务。

3.参观服务要求：包括参观流程、参观安全、参观秩序、参观环境等方面的要求，旨在保障公众的参观体验和文物保护。

4.文物保护要求：包括文物保护意识、文物保护措施、文物保护设施等方面的要求，旨在保障文物的安全和完整。

5.服务评价要求：包括服务评价的方式、标准、周期等方面的要求，旨在了解公众对博物馆服务的满意度和改进方向。

该标准的实施，可以有效规范博物馆服务行为，提高服务质量，保障文物保护和参观体验。同时，该标准也为博物馆服务管理提供了参考和指导。

相关标准
GB/T 29490-2013 博物馆展览设计规范
GB/T 29491-2013 博物馆展览制作规范
GB/T 29492-2013 博物馆展览评价规范
GB/T 29493-2013 博物馆展览文本编写规范
GB/T 29494-2013 博物馆展览标识规范