DB11/T 3008.1-2018《人力资源服务规范 第1部分：通则》主要包括以下内容：

1. 术语和定义：明确了人力资源服务行业中常用的术语和定义，为标准的实施提供了基础。

2. 服务对象：规定了人力资源服务的服务对象，包括用人单位、个人求职者、职业介绍机构等。

3. 服务内容：明确了人力资源服务的服务内容，包括人才招聘、人才培训、人才评估、人才咨询等。

4. 服务流程：规定了人力资源服务的服务流程，包括服务需求确认、服务方案制定、服务实施、服务评估等。

5. 服务质量：明确了人力资源服务的服务质量要求，包括服务态度、服务效果、服务保密等。

6. 服务收费：规定了人力资源服务的收费标准和收费方式，要求服务机构应当公示收费标准和收费方式，并严格按照规定收费。

7. 服务合同：规定了人力资源服务的服务合同内容和签订方式，要求服务机构应当与服务对象签订书面服务合同，并明确服务内容、服务期限、服务费用等。

8. 服务投诉和处理：明确了服务对象对人力资源服务的投诉处理程序和要求，要求服务机构应当建立健全投诉处理机制，及时处理服务对象的投诉。

9. 服务监督和管理：规定了人力资源服务的监督和管理要求，要求服务机构应当遵守国家法律法规和行业规范，接受相关部门的监督和管理。

该标准的实施，有利于规范人力资源服务行业的经营行为，提高服务质量，保障服务对象的合法权益。同时，也有利于促进人力资源服务行业的健康发展，推动我国经济社会的进步。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 企业社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价与管理