职业指导服务是指为个人提供职业规划、职业咨询、职业培训、职业介绍等服务的过程。职业指导服务是人力资源服务的重要组成部分，对于提高个人职业素质、促进就业创业、推动经济社会发展具有重要意义。本标准旨在规范职业指导服务的实施，提高服务质量，促进职业指导服务的健康发展。

一、职业指导服务的基本要求
1.服务机构应当具备合法经营资质，服务人员应当具备相关职业资格和专业技能。
2.服务机构应当遵守法律法规，保护个人隐私，保证服务质量和安全。
3.服务机构应当建立健全服务管理制度，明确服务流程和服务标准，保证服务的连续性和稳定性。
4.服务机构应当根据个人需求和特点，提供个性化的职业指导服务，帮助个人制定职业规划和实现职业目标。

二、职业指导服务的内容
1.职业规划：帮助个人了解自己的职业兴趣、能力和价值观，制定职业目标和职业规划。
2.职业咨询：提供职业市场信息、职业发展趋势、职业技能要求等方面的咨询服务。
3.职业培训：根据个人职业需求和特点，提供职业技能培训、职业素质提升等方面的培训服务。
4.职业介绍：提供职业机会信息、职业推荐等方面的介绍服务。

三、职业指导服务的流程
1.服务机构应当建立健全服务流程，包括服务前期准备、服务实施、服务后期跟踪等环节。
2.服务前期准备：了解个人需求和特点，制定服务计划和服务方案。
3.服务实施：根据服务方案，提供职业指导服务，包括职业规划、职业咨询、职业培训、职业介绍等方面的服务。
4.服务后期跟踪：对服务效果进行评估和反馈，帮助个人调整职业规划和实现职业目标。

四、职业指导服务的质量要求
1.服务机构应当建立健全服务质量管理制度，保证服务质量和安全。
2.服务机构应当根据个人需求和特点，提供个性化的职业指导服务，保证服务的有效性和实效性。
3.服务机构应当建立服务评价机制，收集个人反馈和满意度，不断改进服务质量。

五、职业指导服务的评价和记录
1.服务机构应当建立服务评价和记录制度，对服务效果进行评估和反馈。
2.服务机构应当建立服务记录档案，保留服务过程和服务结果等相关信息，保护个人隐私。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 人力资源服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 人力资源服务质量管理规范