素质测评服务是指通过科学的测评方法，对个人或组织的素质进行评估和分析，为人力资源管理、招聘、培训、晋升、职业规划等提供科学依据的服务。素质测评服务的质量和效果直接影响到人力资源管理的效率和效果，因此，规范素质测评服务的行为准则，提高素质测评服务的质量和效率，保障客户的合法权益，是非常必要的。

DB11/T 3008.7-2018规定了素质测评服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务质量、服务保障等方面的内容。其中，素质测评服务的基本要求包括：遵守法律法规和行业规范，保护客户隐私，确保测评结果的客观性和准确性，保证测评过程的公正性和透明度等。服务流程包括：需求确认、测评方案设计、测评实施、测评结果分析和报告编制等。服务内容包括：个人素质测评、组织素质测评、职业能力测评、心理健康测评等。服务质量包括：测评工具的科学性和有效性、测评师的专业素质和服务态度、测评结果的准确性和可靠性等。服务保障包括：客户隐私保护、服务质量保证、服务效果跟踪等。

DB11/T 3008.7-2018规定了素质测评服务的标准，对于素质测评服务机构和从事素质测评服务的人员来说，具有指导和规范作用。同时，该标准也为客户选择素质测评服务机构提供了参考依据，保障了客户的合法权益。

相关标准
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任指南
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南