人力资源管理咨询服务是指为企业、组织或个人提供人力资源管理方面的咨询服务，包括但不限于人力资源规划、组织设计、薪酬福利、绩效管理、人才培养、人才评估、人才流动、人才激励、企业文化建设等方面的咨询服务。

该标准对人力资源管理咨询服务的行为准则进行了规范，要求咨询服务机构和咨询顾问应当遵守法律法规和职业道德规范，保护客户的商业机密和个人隐私，不得泄露客户信息。同时，咨询服务机构和咨询顾问应当保持客观、公正、诚信的态度，不得利用职务之便谋取不正当利益。

该标准还对人力资源管理咨询服务的服务内容进行了规范，要求咨询服务机构和咨询顾问应当根据客户需求，提供符合实际情况和法律法规的咨询服务，不得提供虚假、夸大或误导性的信息。同时，咨询服务机构和咨询顾问应当根据客户的实际情况和需求，提供个性化的咨询服务，不得一刀切或者强行推销。

该标准还对人力资源管理咨询服务的服务流程进行了规范，要求咨询服务机构和咨询顾问应当在咨询服务前与客户进行充分沟通，了解客户需求和实际情况，制定符合客户需求的咨询方案。同时，咨询服务机构和咨询顾问应当在咨询服务过程中，及时与客户沟通，反馈咨询结果和建议，协助客户解决实际问题。

该标准还对人力资源管理咨询服务的服务质量进行了规范，要求咨询服务机构和咨询顾问应当保证咨询服务的质量和效果，不得虚假宣传或者误导客户。同时，咨询服务机构和咨询顾问应当建立健全的服务质量管理体系，不断提高服务质量和水平。

相关标准
- DB11/T 3008.1-2018 人力资源服务规范 第1部分：综述
- DB11/T 3008.2-2018 人力资源服务规范 第2部分：人力资源外包服务
- DB11/T 3008.3-2018 人力资源服务规范 第3部分：人力资源招聘服务
- DB11/T 3008.4-2018 人力资源服务规范 第4部分：人力资源培训服务
- DB11/T 3008.5-2018 人力资源服务规范 第5部分：人力资源绩效管理服务