DB11/T 3009-2018
人力资源服务机构等级划分与评定
发布时间:2018-04-24 实施时间:2018-08-01


人力资源服务机构是指专门从事人力资源服务的机构,包括人力资源服务机构、人力资源外包服务机构、人力资源管理咨询机构等。随着我国经济的快速发展和人力资源服务行业的不断壮大,人力资源服务机构的数量和规模不断增加,但是机构之间的服务质量和水平参差不齐,给用户选择和使用带来了一定的困难。为了规范人力资源服务机构的等级划分和评定,提高服务质量和水平,促进人力资源服务行业的健康发展,中国人力资源服务行业协会制定了《人力资源服务机构等级划分与评定》标准。

该标准主要包括以下内容:

1.等级划分和评定的基本原则:包括公正、客观、科学、规范、透明等原则,确保等级划分和评定的公正性和准确性。

2.等级划分的标准:包括机构的注册资本、经营规模、服务能力、服务质量、管理水平等方面的要求,根据不同等级的机构,要求不同的标准。

3.评定的程序、方法和要求:包括评定申请、评定准备、评定实施、评定结果和评定监督等环节,确保评定的科学性和规范性。

通过等级划分和评定,可以帮助机构提高服务质量和水平,提升市场竞争力,同时也可以为用户选择优质的人力资源服务机构提供参考。等级划分和评定的结果,将根据机构的服务能力、服务质量、管理水平等方面的表现,分为A、B、C、D四个等级,其中A级为最高等级,D级为最低等级。

该标准适用于从事人力资源服务的机构,包括人力资源服务机构、人力资源外包服务机构、人力资源管理咨询机构等。机构可以根据自身的实际情况,选择是否进行等级划分和评定。对于已经进行等级划分和评定的机构,应当按照规定的周期进行重新评定,以确保机构的服务质量和水平得到持续提升。

相关标准
GB/T 29490-2013 人力资源服务质量管理规范
GB/T 29491-2013 人力资源服务机构诚信管理规范
GB/T 29492-2013 人力资源服务机构信息安全管理规范
GB/T 29493-2013 人力资源服务机构服务流程管理规范
GB/T 29494-2013 人力资源服务机构人才培训管理规范