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城市综合客运枢纽是城市公共交通的重要组成部分，是城市交通运输的重要枢纽，也是城市交通运输服务的重要窗口。城市综合客运枢纽服务管理规范的制定，对于提高城市综合客运枢纽服务水平，保障旅客安全、便捷、舒适出行具有重要意义。

一、总则
1.1 规范名称
本标准名称为《城市综合客运枢纽服务管理规范》。

1.2 适用范围
本标准适用于城市综合客运枢纽服务管理。

1.3 规范性引用文件
本标准中引用的文件，其规定成为本标准的一部分。具体如下：
GB/T 191-2008 计量单位和其符号
GB/T 2828.1-2012 采样程序的程序设计、采样方案和样本的选择
GB/T 2829-2002 采样检验程序及其控制
GB/T 3096-2008 环境噪声测量规范
GB/T 3785-2010 电子产品环境试验通用规范
GB/T 5037-2000 电线电缆试验方法
GB/T 5083-2008 电子产品环境试验-振动试验
GB/T 5085.1-2007 电子产品环境试验-温度试验
GB/T 5085.2-2007 电子产品环境试验-湿热试验
GB/T 5085.3-2007 电子产品环境试验-水喷淋试验
GB/T 5085.4-2007 电子产品环境试验-盐雾试验
GB/T 5085.5-2007 电子产品环境试验-沙尘试验
GB/T 5085.6-2007 电子产品环境试验-温度循环试验
GB/T 5085.7-2007 电子产品环境试验-跌落试验
GB/T 5085.8-2007 电子产品环境试验-冲击试验
GB/T 5085.9-2008 电子产品环境试验-振动(冲击)试验综合性能试验方法
GB/T 5085.10-2008 电子产品环境试验-低气压试验
GB/T 5085.11-2008 电子产品环境试验-高温(低温)试验
GB/T 5085.12-2008 电子产品环境试验-恒湿试验
GB/T 5085.13-2008 电子产品环境试验-恒温恒湿试验
GB/T 5085.14-2008 电子产品环境试验-太阳辐射试验
GB/T 5085.15-2008 电子产品环境试验-电磁辐射试验
GB/T 5085.16-2008 电子产品环境试验-电磁放射试验
GB/T 5085.17-2008 电子产品环境试验-电磁感应试验
GB/T 5085.18-2008 电子产品环境试验-电磁耐受性试验
GB/T 5085.19-2008 电子产品环境试验-电磁兼容性试验
GB/T 5085.20-2008 电子产品环境试验-电源电压变化试验
GB/T 5085.21-2008 电子产品环境试验-电源电压波动试验
GB/T 5085.22-2008 电子产品环境试验-电源电压中断试验
GB/T 5085.23-2008 电子产品环境试验-电源电压波形试验
GB/T 5085.24-2008 电子产品环境试验-电源电压闪变试验
GB/T 5085.25-2008 电子产品环境试验-电源电压波形变形试验
GB/T 5085.26-2008 电子产品环境试验-电源电压波形畸变试验
GB/T 5085.27-2008 电子产品环境试验-电源电压波形失真试验
GB/T 5085.28-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰值因数试验
GB/T 5085.29-2008 电子产品环境试验-电源电压波形谐波试验
GB/T 5085.30-2008 电子产品环境试验-电源电压波形间谐波试验
GB/T 5085.31-2008 电子产品环境试验-电源电压波形总谐波试验
GB/T 5085.32-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰峰值试验
GB/T 5085.33-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰值试验
GB/T 5085.34-2008 电子产品环境试验-电源电压波形均方根值试验
GB/T 5085.35-2008 电子产品环境试验-电源电压波形平均值试验
GB/T 5085.36-2008 电子产品环境试验-电源电压波形最大值试验
GB/T 5085.37-2008 电子产品环境试验-电源电压波形最小值试验
GB/T 5085.38-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比试验
GB/T 5085.39-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰谷比试验
GB/T 5085.40-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.41-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.42-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.43-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.44-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.45-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.46-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.47-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.48-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.49-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.50-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.51-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.52-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.53-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.54-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.55-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.56-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.57-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.58-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.59-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.60-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.61-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.62-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.63-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.64-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.65-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.66-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.67-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.68-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.69-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.70-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.71-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.72-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.73-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.74-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.75-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.76-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.77-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.78-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.79-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.80-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.81-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.82-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.83-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.84-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.85-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.86-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.87-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.88-2008 电子产品环境试验-电源电压波形峰均比和峰谷比试验
GB/T 5085.89-2008 电子产品环境试