随着我国老龄化进程的加速,养老机构的需求越来越大。为了保障老年人的生活质量,养老机构的服务质量也越来越受到关注。而评价养老机构的服务质量,就需要有一套科学的评价指标和计算方法。DB11/T 1573-2018 养老机构评价指标计算方法就是为了解决这个问题而制定的。
该标准规定了养老机构评价指标的计算方法,包括评价指标的分类、权重分配、得分计算等。具体来说,该标准将养老机构的服务质量评价指标分为以下几类:
1.基础设施和环境:包括建筑物、设备、卫生等方面的评价指标;
2.服务内容和质量:包括饮食、医疗、康复、文化娱乐等方面的评价指标;
3.管理和运营:包括管理制度、人员配备、安全管理等方面的评价指标;
4.老年人满意度:包括老年人对养老机构服务的满意度等方面的评价指标。
对于每个评价指标,该标准规定了相应的权重分配和得分计算方法。例如,对于基础设施和环境这一类评价指标,该标准规定了建筑物、设备、卫生等方面的权重分配和得分计算方法。其中,建筑物的权重为30%,设备的权重为30%,卫生的权重为40%。得分计算方法则是将各项评价指标的得分加权平均得到总得分。
除了评价指标的分类、权重分配、得分计算等方面的规定外,该标准还规定了评价指标的数据来源、评价结果的表达方式等方面的内容。例如,评价指标的数据来源可以是养老机构的自查报告、第三方评估报告等。评价结果的表达方式可以是得分、等级、评价报告等。
总之,DB11/T 1573-2018 养老机构评价指标计算方法是一套科学的评价指标和计算方法,可以帮助养老机构提高服务质量,保障老年人的生活质量。
相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务质量评价指标体系
GB/T 30967-2014 养老机构服务质量评价方法
GB/T 30968-2014 养老机构服务质量评价结果表达
GB/T 30969-2014 养老机构服务质量评价报告编制