随着我国老龄化进程的加速,老年人口数量不断增加,老年人的医疗保健需求也越来越高。为了满足老年人的医疗保健需求,居家养老服务中的助医服务应运而生。本标准旨在规范居家养老服务中的助医服务,提高服务质量,为老年人提供更好的医疗保健服务。
1.服务内容
1.1 健康监测:对老年人的身体状况进行监测,包括血压、血糖、体温等指标的测量。
1.2 医疗护理:对老年人进行医疗护理,包括药物管理、伤口护理、疾病康复等。
1.3 医疗陪护:为老年人提供医疗陪护服务,包括陪同就医、翻译、协助医生诊疗等。
1.4 健康咨询:为老年人提供健康咨询服务,包括疾病预防、健康知识普及等。
2.服务要求
2.1 服务人员应具备相关医疗保健知识和技能,能够熟练操作医疗设备。
2.2 服务人员应具备良好的沟通能力和服务意识,能够与老年人建立良好的关系。
2.3 服务人员应遵守医疗保健相关法律法规,保护老年人的隐私和权益。
2.4 服务机构应建立健全的服务管理制度,确保服务质量。
3.服务流程
3.1 接受老年人委托,确定服务内容和服务时间。
3.2 派遣服务人员进行服务,服务人员应按照服务要求进行服务。
3.3 服务完成后,服务人员应向老年人汇报服务情况,并征得老年人的反馈意见。
4.服务质量控制
4.1 服务机构应建立服务质量监控机制,对服务质量进行监测和评估。
4.2 服务机构应定期对服务人员进行培训和考核,提高服务质量。
4.3 服务机构应建立投诉处理机制,及时处理老年人的投诉和意见。
相关标准
GB/T 29490-2013居家养老服务质量评价标准
DB11/T 1598.1-2019居家养老服务规范 第1部分:服务总则
DB11/T 1598.2-2019居家养老服务规范 第2部分:生活照料服务
GB/T 33661-2017老年人生活照料服务质量评价标准
GB/T 33662-2017老年人生活照料服务人员职业能力要求