旅游直通车是一种为游客提供定制化、专业化、便捷化的旅游服务，是旅游业发展的重要组成部分。为了保障旅游者的安全和权益，规范旅游直通车服务行业，提高旅游直通车服务质量，促进旅游业的健康发展，京津冀地区制定了《京津冀旅游直通车服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务要求：旅游直通车服务提供者应当具备相应的资质和能力，保证车辆的安全性、舒适性和卫生条件，提供优质的服务，确保旅游者的安全和权益。

2. 车辆要求：旅游直通车应当符合国家相关标准，车辆应当保持良好的技术状况，车内应当配备应急设备和应急药品，车辆外部应当标明服务单位名称、服务电话等信息。

3. 司机要求：旅游直通车司机应当具备相应的从业资格和技能，熟悉旅游线路和景点，遵守交通规则，保证旅游者的安全和舒适。

4. 服务流程：旅游直通车服务提供者应当制定完善的服务流程，包括接待、安全提示、旅游线路介绍、景点讲解、应急处理等环节，确保服务质量和旅游者的安全。

5. 服务标准：旅游直通车服务提供者应当制定相应的服务标准，包括服务内容、服务时间、服务价格、服务保障等方面，确保服务质量和旅游者的权益。

6. 安全管理：旅游直通车服务提供者应当建立健全的安全管理制度，包括车辆安全检查、驾驶员安全培训、应急预案等方面，确保旅游者的安全。

7. 投诉处理：旅游直通车服务提供者应当建立健全的投诉处理机制，及时处理旅游者的投诉和意见，改进服务质量，保障旅游者的权益。

相关标准
GB/T 30960-2014 旅游车辆安全技术要求
GB/T 30961-2014 旅游车辆驾驶员安全技术要求
GB/T 30962-2014 旅游车辆应急设备和应急药品配置要求
GB/T 30963-2014 旅游车辆服务质量评价指标
GB/T 30964-2014 旅游车辆服务标准