出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，为人们提供了便捷、快速的出行方式。然而，由于行业管理不规范、从业人员素质参差不齐等原因，出租汽车服务质量参差不齐，乘客的安全和权益也受到了一定程度的损害。为了解决这些问题，中国交通运输协会制定了《出租汽车营运服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1. 营运服务行为规范：出租汽车营运服务单位和从业人员应当遵守法律法规，规范服务行为，保障乘客安全和权益。

2. 车辆管理规范：出租汽车营运服务单位应当对车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全、卫生、整洁。

3. 从业人员管理规范：出租汽车从业人员应当具备相应的从业资格和技能，遵守职业道德规范，保障乘客安全和权益。

4. 服务质量规范：出租汽车营运服务单位和从业人员应当提供优质、高效、安全的服务，满足乘客的出行需求。

5. 投诉处理规范：出租汽车营运服务单位应当建立健全的投诉处理机制，及时处理乘客投诉，保障乘客权益。

该标准的实施，将有助于规范出租汽车营运服务行为，提高服务质量，保障乘客安全和权益。同时，也将促进出租汽车行业的健康发展，提升行业形象和竞争力。

相关标准
1. GB/T 18411-2015《出租汽车服务质量评价标准》
2. GB/T 18487.1-2015《电动汽车充电基础设施 第1部分：总则》
3. GB/T 3730.1-2001《汽车电子设备用数字接口 第1部分：总则》
4. GB/T 3730.2-2001《汽车电子设备用数字接口 第2部分：诊断接口》
5. GB/T 3730.3-2001《汽车电子设备用数字接口 第3部分：数据总线》