DB11/T 1792-2020
大型活动接待服务实施指南
发布时间:2020-12-24 实施时间:2021-04-01
大型活动是现代社会中不可或缺的一部分,而接待服务则是大型活动中不可或缺的环节。接待服务的质量直接影响到参与者的体验和满意度,因此规范大型活动接待服务的实施至关重要。DB11/T 1792-2020《大型活动接待服务实施指南》的出台,为大型活动接待服务提供了标准化的指导。
该标准主要包括以下内容:
1. 接待服务的组织与管理:包括接待服务的组织架构、人员配备、服务流程等方面的规定,以确保接待服务的高效、有序、安全。
2. 接待服务的场地布置与装饰:包括接待服务场地的选择、布置、装饰等方面的规定,以确保接待服务场地的舒适、美观、安全。
3. 接待服务的设备与物资:包括接待服务所需的设备、物资、用品等方面的规定,以确保接待服务的质量、效率、安全。
4. 接待服务的流程与服务:包括接待服务的流程、服务内容、服务标准等方面的规定,以确保接待服务的规范、专业、优质。
5. 接待服务的安全与应急:包括接待服务的安全管理、应急预案、应急处置等方面的规定,以确保接待服务的安全、可靠、有效。
该标准的实施,将有助于提高大型活动接待服务的质量和水平,保障参与者的权益和安全,促进大型活动的健康发展。
相关标准
GB/T 18185-2016 会议和展览服务质量评价标准
GB/T 25914-2010 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25915-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25916-2010 旅游购物场所服务质量评价标准
GB/T 25917-2010 旅游交通服务质量评价标准