城市轨道交通是城市公共交通的重要组成部分，对于缓解城市交通拥堵、提高城市交通效率、改善城市环境等方面都有着重要的作用。城市轨道交通运营服务管理规范是为了规范城市轨道交通运营服务管理，提高城市轨道交通运营服务质量，保障城市轨道交通运营安全，保护乘客合法权益，促进城市轨道交通可持续发展而制定的标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 总则：包括标准的适用范围、术语和定义、运营服务管理的基本原则等。

2. 运营服务管理体系：包括运营服务管理体系的要求、运营服务管理体系文件、运营服务管理体系文件的编制和控制等。

3. 运营服务管理职责：包括运营服务管理职责的分工、运营服务管理职责的履行等。

4. 运营服务管理程序：包括运营服务管理程序的编制、运营服务管理程序的实施、运营服务管理程序的监督和审核等。

5. 运营服务管理措施：包括运营服务管理措施的制定、运营服务管理措施的实施、运营服务管理措施的监督和评价等。

6. 运营服务管理评价：包括运营服务管理评价的要求、运营服务管理评价的方法、运营服务管理评价的结果等。

7. 运营服务管理改进：包括运营服务管理改进的要求、运营服务管理改进的方法、运营服务管理改进的实施等。

该标准的实施可以有效提高城市轨道交通运营服务质量，保障城市轨道交通运营安全，保护乘客合法权益，促进城市轨道交通可持续发展。同时，该标准的实施也可以为城市轨道交通企业提供一个规范的管理体系，提高企业的管理水平和竞争力。

相关标准
GB/T 18488.1-2015 城市轨道交通 通用要求
GB/T 18488.2-2015 城市轨道交通 供电系统
GB/T 18488.3-2015 城市轨道交通 信号与通信
GB/T 18488.4-2015 城市轨道交通 车辆
GB/T 18488.5-2015 城市轨道交通 运营控制中心