随着我国老龄化进程的加速，老年人口数量不断增加，老年人的健康问题也日益凸显。老年人的生理、心理、社会和文化特点与其他年龄段的人有很大的不同，因此需要特别的医疗服务。老年友善医疗机构评定技术规范的制定，旨在提高老年人的医疗服务质量，保障老年人的健康权益。

一、老年人的生理、心理、社会和文化特点
老年人的生理特点包括身体机能下降、免疫力减弱、多种慢性病的发生等。老年人的心理特点包括孤独、失落、焦虑、抑郁等。老年人的社会和文化特点包括家庭关系、社会角色、文化背景等。医疗机构应当充分了解老年人的特点，提供个性化的医疗服务。

二、医疗机构的硬件设施、软件服务、管理制度等方面的要求
医疗机构应当具备老年友善的硬件设施，包括无障碍通道、安全设施、舒适的环境等。医疗机构应当提供老年友善的软件服务，包括医疗服务、护理服务、心理支持等。医疗机构应当建立老年友善的管理制度，包括医疗服务流程、护理服务标准、医疗纠纷处理等。

三、评定程序和评定结果的要求
评定程序应当公开、透明、客观、公正。评定结果应当真实、准确、可靠、可比较。评定结果应当及时公布，医疗机构应当根据评定结果及时改进医疗服务质量。

相关标准
- GB/T 28893-2012 老年人生活自理能力评估
- GB/T 33661-2017 老年人健康服务体系建设指南
- GB/T 33662-2017 老年人健康服务质量管理规范
- GB/T 33663-2017 老年人健康服务人员培训与管理规范
- GB/T 33664-2017 老年人健康服务信息管理规范