一、范围
本标准适用于医疗机构出院患者用药指导服务。

二、术语和定义
2.1 出院患者：指在医疗机构住院治疗后，经医疗机构医师评估后，符合出院条件的患者。
2.2 用药指导：指医务人员对出院患者进行用药方面的指导和建议，包括用药方法、用药时间、用药剂量、用药注意事项等。
2.3 用药指导服务：指医疗机构为出院患者提供的用药指导服务，包括口头指导、书面指导、电话咨询等。

三、基本要求
3.1 医疗机构应当建立健全出院患者用药指导服务制度，明确用药指导服务的内容、方法、程序和责任。
3.2 医疗机构应当配备专业的医务人员，负责出院患者用药指导服务。
3.3 医疗机构应当为出院患者提供免费的用药指导服务。
3.4 医疗机构应当建立健全用药指导服务的质量控制机制，定期对用药指导服务进行评估和改进。

四、内容和方法
4.1 用药指导服务的内容应当包括以下方面：
（1）用药方法：包括口服、注射、外用等；
（2）用药时间：包括用药频次、用药时机等；
（3）用药剂量：包括用药量、用药周期等；
（4）用药注意事项：包括饮食、运动、禁忌等。
4.2 用药指导服务的方法应当根据患者的实际情况进行选择，包括口头指导、书面指导、电话咨询等。

五、程序
5.1 出院患者在离院前应当接受医务人员的用药指导服务。
5.2 医务人员应当根据患者的实际情况，制定个性化的用药指导方案。
5.3 医务人员应当向患者详细介绍用药指导内容，并解答患者的疑问。
5.4 医务人员应当记录用药指导服务的内容和结果，并将记录归入患者病历。

六、质量控制
6.1 医疗机构应当建立健全用药指导服务的质量控制机制，包括定期对用药指导服务进行评估和改进。
6.2 医疗机构应当对医务人员进行用药指导服务的培训和考核，提高医务人员的专业水平和服务质量。
6.3 医疗机构应当建立患者用药指导服务的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。

相关标准
GB/T 28046-2011 医疗机构药学服务规范
GB/T 28047-2011 医疗机构药学服务人员职业技能要求
GB/T 28048-2011 医疗机构药学服务质量管理规范
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GB/T 28050-2011 医疗机构药学服务设施规范