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随着我国人口老龄化的加剧，失智老年人的数量也在逐年增加。为了更好地照顾失智老年人，提高其生活质量，养老机构失智老年人照护服务规范应运而生。

一、基本要求
1. 养老机构应具备合法的经营资质和相关的设施设备，符合国家相关法律法规的要求。
2. 养老机构应有专业的失智老年人照护服务团队，包括医生、护士、康复师、心理咨询师等。
3. 养老机构应制定失智老年人照护服务计划，根据失智老年人的个体差异，制定个性化的照护方案。
4. 养老机构应定期对失智老年人进行健康评估，及时发现和处理健康问题。
5. 养老机构应建立健全的安全管理制度，确保失智老年人的生命安全和身心健康。

二、服务内容
1. 日常生活照护：包括饮食、洗漱、穿衣、如厕等方面的照顾。
2. 医疗照护：包括常规体检、疾病治疗、康复训练等方面的照顾。
3. 心理照护：包括情感支持、心理疏导、认知训练等方面的照顾。
4. 社交照护：包括组织社交活动、提供社交支持等方面的照顾。

三、服务流程
1. 入住前评估：对失智老年人进行身体和认知功能评估，制定个性化的照护计划。
2. 入住接待：为失智老年人提供入住指导和安全教育。
3. 日常照护：按照照护计划进行日常照护，及时记录照护情况。
4. 突发事件处理：对突发事件进行及时处理，保障失智老年人的生命安全和身心健康。
5. 出院管理：对出院失智老年人进行出院指导和康复指导。

四、服务质量
1. 养老机构应建立健全的服务质量管理制度，确保服务质量的稳定和可持续性。
2. 养老机构应定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量和客户满意度。
3. 养老机构应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和意见。

五、服务评价
1. 养老机构应定期对失智老年人进行服务评价，了解服务质量和客户满意度。
2. 养老机构应建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和意见。

相关标准：
1. GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
2. GB/T 29491-2013 养老机构服务质量管理规范
3. GB/T 29492-2013 养老机构服务质量评价指南
4. GB/T 29493-2013 养老机构服务质量评价方法
5. GB/T 29494-2013 养老机构服务质量评价结果处理