ISO 10075-3:2004
Ergonomic principles related to mental workload — Part 3: Principles and requirements concerning methods for measuring and assessing mental workload
发布时间:2004-08-13 实施时间:


心理负荷是指在工作中需要进行的认知和情感处理的总和。心理负荷过高可能会导致工作绩效下降、健康问题和工作满意度降低。因此,对心理负荷进行测量和评估是非常重要的。

ISO 10075-3:2004提供了一些方法和要求,以帮助评估心理负荷。这些方法包括:

1. 任务分析:任务分析是一种方法,用于确定工作任务的要求和特征。这有助于确定工作任务对认知和情感处理的要求。

2. 主观评估:主观评估是一种方法,用于评估个体对工作任务的认知和情感处理的感受。这可以通过问卷调查、访谈和焦点小组讨论等方式进行。

3. 生理测量:生理测量是一种方法,用于测量身体反应,如心率、皮肤电阻和肌肉张力等。这些反应可以提供有关个体对工作任务的认知和情感处理的信息。

4. 行为测量:行为测量是一种方法,用于测量个体在工作任务中的行为表现。这可以通过观察和记录个体在工作任务中的行为来实现。

5. 综合评估:综合评估是一种方法,将多种方法结合起来,以获得更全面的心理负荷评估结果。

除了这些方法,ISO 10075-3:2004还提供了一些要求,以确保心理负荷测量和评估的准确性和可靠性。这些要求包括:

1. 测量和评估应该基于任务分析。

2. 测量和评估应该考虑个体的特征和背景。

3. 测量和评估应该考虑工作环境的特征和要求。

4. 测量和评估应该使用多种方法,以获得更全面的评估结果。

5. 测量和评估应该进行定期更新和验证。

相关标准
- ISO 10075-1:1991 与心理负荷相关的人类工效学原则——第1部分:一般原则和指南
- ISO 10075-2:1997 与心理负荷相关的人类工效学原则——第2部分:设计原则
- ISO 9241-11:1998 人机界面——部分11:指南原则
- ISO 9241-12:1998 人机界面——部分12:人类工效学评估方法
- ISO 9241-13:1998 人机界面——部分13:用户体验的测量