ISO 10244:2010
Document management — Business process baselining and analysis
发布时间:2010-07-16 实施时间:


ISO 10244:2010标准的主要目的是为组织提供一种方法,以确定其业务流程的基线。基线是指业务流程的当前状态,包括流程的输入、输出、活动和控制点。通过确定基线,组织可以识别流程中的瓶颈和问题,并制定改进计划。

该标准提供了一种基于流程分析的方法,用于确定业务流程的基线。该方法包括以下步骤:

1. 确定业务流程的范围和目标。
2. 收集业务流程相关的数据和信息。
3. 绘制业务流程图,包括流程的输入、输出、活动和控制点。
4. 分析业务流程,确定瓶颈和问题。
5. 确定业务流程的基线,包括流程的输入、输出、活动和控制点。

该标准还提供了一些指导原则,以帮助组织实施基线分析。这些指导原则包括:

1. 确定业务流程的范围和目标时,应考虑组织的战略和目标。
2. 在收集业务流程相关的数据和信息时,应使用可靠的数据来源。
3. 绘制业务流程图时,应使用标准符号和术语。
4. 在分析业务流程时,应使用适当的工具和技术。
5. 确定业务流程的基线时,应考虑流程的效率、质量和成本。

通过实施ISO 10244:2010标准,组织可以获得以下好处:

1. 识别业务流程中的瓶颈和问题。
2. 制定改进计划,提高业务流程的效率、质量和成本效益。
3. 优化业务流程,提高组织的绩效和竞争力。

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