ISO 28803:2012是一项人类工效学标准，旨在为特殊需求人群提供可访问、可用、可操作、可理解和可控的物理环境。特殊需求人群包括身体残疾人士、老年人、儿童、孕妇和临时受伤或疾病的人士。该标准适用于所有类型的建筑物和设施，包括公共场所、住宅、办公室、交通工具、医疗设施等。该标准的目的是确保特殊需求人群能够在物理环境中自主、安全、舒适地生活、工作和旅行。

物理环境的可访问性是该标准的一个重要特性。特殊需求人群需要能够进入和使用物理环境。例如，轮椅使用者需要有无障碍通道和电梯，盲人需要有触摸式地图和语音提示，聋人需要有视觉提示和字幕。物理环境的可用性也是该标准的一个重要特性。特殊需求人群需要能够使用物理环境中的设施和服务。例如，老年人需要有坐椅和扶手，儿童需要有游乐设施和儿童座椅，孕妇需要有卫生间和哺乳室。

物理环境的可操作性是该标准的另一个重要特性。特殊需求人群需要能够操作物理环境中的设施和设备。例如，轮椅使用者需要有易于操作的电梯按钮和门把手，盲人需要有易于操作的触摸屏和键盘，聋人需要有易于操作的手语翻译和文字输入。物理环境的可理解性也是该标准的一个重要特性。特殊需求人群需要能够理解物理环境中的信息和指示。例如，老年人需要有易于理解的标识和指示，儿童需要有易于理解的图案和颜色，孕妇需要有易于理解的安全提示和健康建议。

物理环境的可控性是该标准的最后一个重要特性。特殊需求人群需要能够控制物理环境中的设施和设备。例如，轮椅使用者需要有易于控制的电梯和门，盲人需要有易于控制的语音提示和音量，聋人需要有易于控制的视觉提示和亮度。物理环境的可控性还包括了特殊需求人群对自己的身体和健康的控制。例如，孕妇需要有易于控制的温度和湿度，临时受伤或疾病的人士需要有易于控制的药品和医疗设备。

总之，ISO 28803:2012是一项非常重要的人类工效学标准，它为特殊需求人群提供了可访问、可用、可操作、可理解和可控的物理环境。该标准的实施将有助于提高特殊需求人群的生活质量和工作效率，促进社会的包容和共享。

相关标准
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