工业旅游是一种新兴的旅游形式，它将旅游和工业生产相结合，让游客了解工业生产过程，感受工业文化。工业旅游不仅可以促进旅游业的发展，还可以促进工业的发展，提高工业企业的知名度和美誉度。然而，由于工业生产过程的特殊性，工业旅游存在一定的安全风险和环境污染风险，因此需要制定相应的标准来规范工业旅游服务提供。

ISO 13810:2015 旅游服务-工业旅游-服务提供是一项旨在规范工业旅游服务提供的国际标准。该标准规定了工业旅游服务提供商应该提供的服务和遵守的法律法规和行业标准。该标准的实施可以提高工业旅游服务的质量和安全性，保护游客的权益，促进工业旅游的健康发展。

ISO 13810:2015 标准的主要内容包括：

1. 术语和定义：对工业旅游服务提供中涉及的术语和定义进行了明确和解释，确保各方对术语和定义的理解一致。

2. 服务提供商的责任：规定了工业旅游服务提供商应该提供的服务，包括安全、健康和环境保护的保障、清晰、准确和详细的信息、专业的导游服务、适当的设施和服务、适当的保险和赔偿等。

3. 法律法规和行业标准：规定了工业旅游服务提供商应该遵守的法律法规和行业标准，包括当地的安全、健康和环境保护法规、当地的旅游服务行业标准、适当的培训和教育、适当的保险和赔偿等。

4. 服务质量评估：规定了工业旅游服务提供商应该进行的服务质量评估，包括客户满意度调查、服务质量监测、服务质量改进等。

5. 管理体系要求：规定了工业旅游服务提供商应该建立和实施的管理体系要求，包括质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系等。

ISO 13810:2015 标准的实施可以帮助工业旅游服务提供商提高服务质量和安全性，保护游客的权益，促进工业旅游的健康发展。同时，该标准也可以为游客提供更好的工业旅游体验，让他们更好地了解工业生产过程，感受工业文化。

相关标准
ISO 9001:2015 质量管理体系-要求
ISO 14001:2015 环境管理体系-要求
ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系-要求
ISO 10002:2018 客户满意度管理-指南
ISO 31000:2018 风险管理-原则和指南