六西格玛是一种质量管理方法，旨在通过减少缺陷和变异来提高产品和服务的质量。列联表分析是六西格玛实施中的一种重要工具，用于分析两个或多个变量之间的关系。列联表分析可以帮助质量管理人员识别问题，并确定改进措施。

列联表分析的基本概念是将两个或多个变量的值组合成一个表格，以便比较它们之间的关系。例如，一个列联表可以显示产品的不同特征与客户的满意度之间的关系。列联表中的每个单元格都包含两个或多个变量的值的交叉计数。通过对这些计数进行统计分析，可以确定变量之间的关系是否显著。

列联表分析的方法包括卡方检验、Fisher精确检验和Cochran-Mantel-Haenszel检验等。这些方法可以用来确定变量之间的关系是否显著，并计算相关的统计指标，如卡方值、P值和置信区间等。这些指标可以帮助质量管理人员确定问题的严重程度，并确定改进措施的优先级。

列联表分析在质量管理中的应用非常广泛。例如，它可以用来分析产品的不同特征与缺陷率之间的关系，以确定哪些特征对缺陷率有重要影响。它还可以用来分析不同供应商的产品质量之间的差异，以确定哪些供应商的产品质量更好。此外，列联表分析还可以用来分析不同生产批次之间的质量差异，以确定哪些批次需要进行调整。

ISO/TR 16705:2016提供了一些列联表分析的实际案例，以帮助读者更好地理解该方法的应用。这些案例涉及不同的行业和应用领域，包括制造业、医疗保健、金融服务和公共事业等。通过这些案例，读者可以学习如何使用列联表分析来解决质量管理中的问题，并了解该方法的优缺点。

相关标准
ISO 9001:2015 质量管理体系——要求
ISO 13053-1:2011 六西格玛——第1部分：DMAIC方法
ISO 8258:1991 统计——质量控制方法
ISO 10017:2003 质量管理——指导质量管理系统文件编制