数据中心是现代企业的核心，它们承载着企业的关键业务和数据。因此，数据中心的性能和可靠性对企业的成功至关重要。为了确保数据中心的高效运营，数据中心管理人员需要了解其关键绩效指标，并采取适当的措施来改进其运营。

ISO/IEC TR 20913:2016提供了一种综合调查方法，以帮助数据中心管理人员了解其运营的各个方面，并确定改进的机会。该标准提供了一些示例，以帮助数据中心管理人员了解如何使用绩效指标来评估其运营。

该标准建议数据中心管理人员使用以下步骤来评估其关键绩效指标：

1. 确定关键绩效指标：数据中心管理人员应该确定其关键绩效指标，以便了解其运营的各个方面。这些指标可能包括能源效率、可靠性、安全性、容量利用率等。

2. 收集数据：数据中心管理人员应该收集与其关键绩效指标相关的数据。这些数据可以来自各种来源，包括监测设备、管理系统、人工记录等。

3. 分析数据：数据中心管理人员应该分析收集到的数据，以了解其运营的各个方面。这些分析可以包括趋势分析、对比分析、异常分析等。

4. 确定改进机会：数据中心管理人员应该根据分析结果确定改进机会。这些改进机会可能包括优化能源效率、提高可靠性、增加容量等。

5. 实施改进：数据中心管理人员应该实施确定的改进机会，并监测其效果。这些改进可能需要投入资金和人力资源，但它们可以帮助数据中心提高其运营效率和可靠性。

除了提供综合调查方法外，ISO/IEC TR 20913:2016还提供了一些示例，以帮助数据中心管理人员了解如何使用绩效指标来评估其运营。这些示例包括：

1. 能源效率：数据中心管理人员可以使用能源效率指标来评估其能源使用情况。这些指标可能包括能源使用效率、能源使用强度等。

2. 可靠性：数据中心管理人员可以使用可靠性指标来评估其系统的可靠性。这些指标可能包括故障率、平均修复时间等。

3. 安全性：数据中心管理人员可以使用安全性指标来评估其安全性措施的有效性。这些指标可能包括安全事件数量、安全事件响应时间等。

4. 容量利用率：数据中心管理人员可以使用容量利用率指标来评估其资源利用情况。这些指标可能包括服务器利用率、存储利用率等。

综上所述，ISO/IEC TR 20913:2016提供了一种综合调查方法，以帮助数据中心管理人员了解其运营的各个方面，并确定改进的机会。该标准还提供了一些示例，以帮助数据中心管理人员了解如何使用绩效指标来评估其运营。

相关标准
- ISO/IEC 27001:2013 信息技术 - 安全技术 - 信息安全管理系统 - 要求
- ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 - 服务管理 - 第1部分：服务管理系统要求
- ISO/IEC 24762:2008 信息技术 - 安全技术 - 业务连续性管理 - 框架
- ISO/IEC 30134-2:2016 信息技术 - 数据中心 - 第2部分：数据中心能源效率指南
- ISO/IEC 30134-3:2016 信息技术 - 数据中心 - 第3部分：数据中心可靠性指南