ISO 24523:2017
Service activities relating to drinking water supply systems and wastewater systems — Guidelines for benchmarking of water utilities
发布时间:2017-03-03 实施时间:
ISO 24523:2017标准的主要目的是为水务企业提供一种比较自身绩效的方法,以便于评估和改进水务企业的运营和管理。该标准适用于所有类型的水务企业,包括公共和私营企业,以及小型和大型企业。该标准的实施可以帮助水务企业提高效率、降低成本、提高服务质量和客户满意度。
该标准包括了水务企业的各个方面,如供水、排水、水质、环境、经济和社会等方面的指标和数据。其中,供水方面的指标包括供水量、供水质量、供水可靠性等;排水方面的指标包括排水量、排水质量、排水可靠性等;水质方面的指标包括水质监测、水质指标等;环境方面的指标包括环境保护、资源利用等;经济方面的指标包括成本、收入、投资等;社会方面的指标包括客户满意度、社会责任等。
此外,该标准还提供了如何进行数据收集和分析的方法。数据收集应该包括内部数据和外部数据,内部数据包括企业自身的数据,外部数据包括政府、行业协会、媒体等公开的数据。数据分析应该包括数据比较、趋势分析、关键绩效指标等。
总之,ISO 24523:2017标准是一项非常重要的标准,它为水务企业提供了一种比较自身绩效的方法,以便于评估和改进水务企业的运营和管理。该标准的实施可以帮助水务企业提高效率、降低成本、提高服务质量和客户满意度。
相关标准
- ISO 24512:2007 水务企业服务质量标准
- ISO 24510:2007 水务企业管理系统标准
- ISO 24500:2010 水务企业信息管理标准
- ISO 24511:2007 水务企业客户服务标准
- ISO 24513:2007 水务企业绩效评估标准