数字分析和网络分析已经成为市场、意见和社会研究领域中不可或缺的工具。数字分析和网络分析可以帮助研究人员更好地了解消费者的行为和态度，从而更好地了解市场和社会趋势。然而，由于数字分析和网络分析的复杂性和多样性，不同的研究人员和机构可能会使用不同的术语和方法，这可能会导致交流和合作的困难。

为了解决这个问题，ISO 19731:2017提供了一个共同的词汇和服务要求，以便在数字分析和网络分析领域进行市场、意见和社会研究时，能够更好地进行交流和合作。该标准定义了数字分析和网络分析的术语和定义，并提供了数字分析和网络分析服务的要求。这些要求包括数据收集、数据处理、数据分析、数据报告和数据保护等方面。此外，该标准还提供了数字分析和网络分析服务的质量要求和客户服务要求。

数字分析和网络分析服务的要求包括以下方面：

1. 数据收集：数字分析和网络分析服务提供商应该采用合适的方法和工具来收集数据，确保数据的准确性和完整性。

2. 数据处理：数字分析和网络分析服务提供商应该采用合适的方法和工具来处理数据，确保数据的准确性和完整性。

3. 数据分析：数字分析和网络分析服务提供商应该采用合适的方法和工具来分析数据，确保数据的准确性和完整性。

4. 数据报告：数字分析和网络分析服务提供商应该采用合适的方法和工具来报告数据，确保数据的准确性和完整性。

5. 数据保护：数字分析和网络分析服务提供商应该采用合适的方法和工具来保护数据，确保数据的安全性和保密性。

此外，该标准还提供了数字分析和网络分析服务的质量要求和客户服务要求。数字分析和网络分析服务提供商应该遵守这些要求，以确保他们提供的服务符合客户的期望和要求。

总之，ISO 19731:2017为数字分析和网络分析用于市场、意见和社会研究提供了一个共同的词汇和服务要求，以便在数字分析和网络分析领域进行市场、意见和社会研究时，能够更好地进行交流和合作。

相关标准
- ISO 20252:2019 市场、社会和意见研究服务 — 质量要求
- ISO 26362:2009 市场、社会和意见研究服务 — 采样程序的要求
- ISO 26362:2009 市场、社会和意见研究服务 — 采样程序的要求
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