ISO/IEC 20000-10:2018标准是ISO/IEC 20000系列标准的一部分，该系列标准是关于信息技术服务管理的国际标准。该标准旨在提供一个共同的术语和定义，以便在信息技术服务管理领域中进行交流和理解。该标准适用于所有类型和规模的组织，无论其服务提供商还是服务接收方。

该标准定义了一些重要的概念和术语，包括服务、服务管理、服务提供商、服务接收方、服务管理系统等。这些定义有助于确保在信息技术服务管理领域中的交流和理解的一致性。

此外，该标准还提供了一些指导原则，以帮助组织实现有效的信息技术服务管理。这些指导原则包括：

1. 服务管理应该是基于业务需求的，以确保服务能够满足业务需求。

2. 服务管理应该是持续改进的，以确保服务能够不断提高。

3. 服务管理应该是基于过程的，以确保服务能够按照一定的流程进行管理。

4. 服务管理应该是基于团队的，以确保服务能够由一个专业的团队进行管理。

5. 服务管理应该是基于技术的，以确保服务能够利用最新的技术进行管理。

总之，ISO/IEC 20000-10:2018标准是一个非常重要的标准，它为信息技术服务管理领域提供了一个共同的术语和定义，并提供了一些指导原则，以帮助组织实现有效的信息技术服务管理。

相关标准
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