ISO/IEC TS 17021-11:2018标准是ISO/IEC 17021系列标准的一部分，主要针对设施管理（FM）管理体系的审核和认证。设施管理是指对建筑物、设备、环境和服务等方面进行管理，以确保其能够满足组织的需求和目标。该标准规定了审核员和认证机构的能力要求，以确保审核和认证的有效性和可靠性。

该标准要求认证机构必须具备以下能力：

1. 熟悉设施管理的相关法规和标准，了解设施管理的基本原理和实践。

2. 具备设施管理的专业知识和技能，能够识别和评估设施管理的风险和机会。

3. 具备审核和认证的专业知识和技能，能够有效地进行审核和认证工作。

4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与组织的各个层面进行有效的沟通和协调。

5. 具备良好的判断和决策能力，能够根据审核和认证结果做出准确的判断和决策。

此外，该标准还要求认证机构必须建立和维护审核员的能力档案，包括审核员的教育背景、工作经验、专业资格和培训记录等信息。认证机构还必须定期对审核员进行培训和评估，以确保其能够保持和提高审核和认证的能力。

ISO/IEC TS 17021-11:2018标准的实施可以帮助组织提高设施管理的水平，提高设施管理的效率和效益，降低设施管理的风险和成本。同时，该标准的实施还可以提高认证机构的能力和信誉，增强认证结果的可信度和公信力。

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