ISO/IEC 20000-3:2019标准提供了一些指导,帮助组织确定其服务管理的范围。这些指导包括确定服务管理的目标、确定服务管理的范围、确定服务管理的过程和确定服务管理的资源。此外,该标准还提供了一些指导,帮助组织确定ISO/IEC 20000-1标准的适用性。
ISO/IEC 20000-3:2019标准的适用范围包括所有类型的组织,无论其规模和类型。该标准适用于所有类型的服务,包括IT服务和非IT服务。此外,该标准还适用于所有类型的服务提供商,包括内部服务提供商和外部服务提供商。
ISO/IEC 20000-3:2019标准的主要目的是帮助组织实现其服务管理的目标。该标准提供了一些指导,帮助组织确定其服务管理的目标,并确定如何实现这些目标。此外,该标准还提供了一些指导,帮助组织确定其服务管理的范围,并确定如何实现这些范围。
ISO/IEC 20000-3:2019标准还提供了一些指导,帮助组织确定其服务管理的过程。这些指导包括确定服务管理的过程、确定服务管理的输入和输出以及确定服务管理的控制点。此外,该标准还提供了一些指导,帮助组织确定其服务管理的资源。这些资源包括人员、设备、技术和信息。
最后,ISO/IEC 20000-3:2019标准还提供了一些指导,帮助组织确定ISO/IEC 20000-1标准的适用性。这些指导包括确定ISO/IEC 20000-1标准的适用性、确定ISO/IEC 20000-1标准的要求以及确定ISO/IEC 20000-1标准的证明要求。
相关标准
- ISO/IEC 20000-1:2018
- ISO/IEC 20000-2:2019
- ISO/IEC 27001:2013
- ISO 9001:2015
- ISO/IEC 38500:2015