认知可访问性是指产品和服务的易用性，以满足认知障碍人群的需求。认知障碍包括但不限于注意力缺陷/多动障碍、自闭症、学习障碍、认知障碍和老年痴呆症等。这些障碍可能导致人们在理解和使用产品和服务时遇到困难。

ISO 21801-1:2020提供了一些通用指南，以帮助设计和开发人员创建易于理解和使用的产品和服务，以满足认知障碍人群的需求。这些指南包括以下方面：

1. 简化语言和图像：使用简单、清晰、易于理解的语言和图像，避免使用复杂的术语和概念。

2. 明确的导航和标记：提供明确的导航和标记，以帮助用户理解产品和服务的结构和功能。

3. 明确的反馈和指导：提供明确的反馈和指导，以帮助用户了解他们的行为和操作是否正确。

4. 简化的布局和设计：使用简单、清晰、易于理解的布局和设计，避免使用复杂的布局和设计。

5. 可调整的设置：提供可调整的设置，以满足用户的个性化需求。

6. 明确的错误处理：提供明确的错误处理，以帮助用户了解他们的错误和如何纠正它们。

7. 明确的安全和隐私：提供明确的安全和隐私保护，以保护用户的个人信息和数据。

ISO 21801-1:2020还提供了一些实用的工具和技术，以帮助设计和开发人员创建易于理解和使用的产品和服务。这些工具和技术包括以下方面：

1. 用户测试：使用认知障碍人群进行用户测试，以了解他们的需求和反馈。

2. 专家评估：使用认知障碍专家进行评估，以了解产品和服务的可访问性。

3. 可访问性指南：使用可访问性指南，以了解如何创建易于理解和使用的产品和服务。

4. 可访问性工具：使用可访问性工具，以帮助设计和开发人员创建易于理解和使用的产品和服务。

5. 可访问性培训：提供可访问性培训，以帮助设计和开发人员了解认知可访问性的重要性和如何实现它。

相关标准
ISO 9241-171:2008 人机交互.部分171:指导原则和要求的通用框架，以增强可用性
ISO 9241-210:2010 人机交互.部分210:人类可用性学的过程
ISO 9241-11:2018 人机交互.部分11:指导原则和要求的通用框架，以增强可用性
ISO 9241-110:2006 人机交互.部分110:对话框设计原则
ISO 9241-112:2017 人机交互.部分112:屏幕布局和显示原则