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ISO/IEC 30105-3:2016/Amd 1:2020标准是关于IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO)生命周期过程的第三部分，主要介绍了测量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM）。该标准旨在帮助组织评估其ITES-BPO服务的质量和效率，并提供改进建议。

测量框架（MF）是一个用于测量ITES-BPO服务的质量和效率的工具。它包括一系列指标和度量标准，用于评估服务的各个方面，如服务质量、服务交付、客户满意度等。MF还提供了一些工具和技术，用于收集、分析和报告数据，以便组织能够更好地了解其ITES-BPO服务的表现。

组织成熟度模型（OMM）是一个用于评估组织在ITES-BPO服务方面的成熟度的工具。它包括一系列成熟度级别和评估标准，用于评估组织在ITES-BPO服务方面的能力和表现。OMM还提供了一些工具和技术，用于帮助组织改进其ITES-BPO服务的表现，并提供了一些最佳实践和建议，以帮助组织提高其ITES-BPO服务的质量和效率。

该标准的主要目的是帮助组织评估其ITES-BPO服务的质量和效率，并提供改进建议。它还可以帮助组织了解其ITES-BPO服务的表现，并提供一些最佳实践和建议，以帮助组织提高其ITES-BPO服务的质量和效率。

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