ISO 22525:2020
Tourism and related services — Medical tourism — Service requirements
发布时间:2020-12-15 实施时间:


医疗旅游是指患者前往其他国家或地区接受医疗服务的旅游活动。医疗旅游的发展已经成为全球旅游业的一个重要组成部分。然而,由于医疗旅游服务的特殊性质,其服务质量和安全性一直是人们关注的焦点。为了确保医疗旅游服务的质量和安全性,国际标准化组织制定了ISO 22525:2020 旅游及相关服务-医疗旅游-服务要求。

ISO 22525:2020 标准包括以下内容:

1. 术语和定义
该部分定义了与医疗旅游相关的术语和定义,以确保标准的一致性和准确性。

2. 服务要求
该部分规定了医疗旅游服务提供者应满足的服务要求,包括医疗服务、旅游服务、安全和风险管理、信息和沟通、隐私和数据保护、质量管理和持续改进等方面。

3. 管理要求
该部分规定了医疗旅游服务提供者应满足的管理要求,包括组织结构、人员管理、设施和设备管理、供应链管理、风险管理、质量管理和持续改进等方面。

4. 监督和审核
该部分规定了监督和审核医疗旅游服务提供者的要求,包括监督和审核的程序、频率和方法等方面。

5. 附录
该部分包括了一些有关医疗旅游服务的参考信息,如医疗旅游服务的类型、医疗旅游服务的市场趋势、医疗旅游服务的风险和挑战等。

ISO 22525:2020 标准的实施可以帮助医疗旅游服务提供者提高服务质量和安全性,增强服务的可持续性和竞争力,同时也可以为患者提供更好的医疗旅游服务体验。

相关标准
- ISO 9001:2015 质量管理体系-要求
- ISO 14001:2015 环境管理体系-要求和指南
- ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系-要求和指南
- ISO/IEC 27001:2013 信息技术-信息安全管理体系-要求
- ISO 31000:2018 风险管理-指南