离职率和留存率是衡量组织人力资源管理效果的重要指标。离职率是指在一定时间内离开组织的员工数量与该组织总员工数的比例。留存率是指在一定时间内留在组织的员工数量与该组织总员工数的比例。这两个指标可以帮助组织了解员工流动情况，评估组织的人力资源管理效果，以及制定相应的人力资源管理策略。

ISO/TS 30421:2021提供了离职率和留存率的定义和计算方法。离职率的计算方法为：

离职率 = （在一定时间内离开组织的员工数量 ÷ 该组织总员工数）× 100%

留存率的计算方法为：

留存率 = （在一定时间内留在组织的员工数量 ÷ 该组织总员工数）× 100%

该标准还提供了一些建议，帮助组织更好地理解和使用这些指标。例如，组织应该根据自身情况选择适当的时间段来计算离职率和留存率，以便更好地反映员工流动情况。此外，组织还应该考虑到员工的不同属性，如年龄、性别、职位等，来分析离职率和留存率的变化趋势。

使用离职率和留存率指标可以帮助组织评估人力资源管理效果。如果离职率较高，说明组织存在一些问题，如员工流失、员工不满意等。组织可以通过分析离职率的原因，采取相应的措施来改善人力资源管理。如果留存率较高，说明组织的人力资源管理效果较好，员工对组织的认同度较高，可以进一步加强人力资源管理，提高员工满意度和忠诚度。

相关标准
- ISO 30414:2018 人力资源管理——人力资源管理指南
- ISO 30405:2016 人力资源管理——招聘流程指南
- ISO 30406:2017 人力资源管理——工作分析指南
- ISO 30408:2016 人力资源管理——员工福利指南
- ISO 30409:2016 人力资源管理——绩效管理指南