随着科技的不断发展，新技术和产品层出不穷，企业需要不断创新和改进，以满足客户的需求和期望。在新技术和产品开发过程中，如何有效地转化客户需求和期望，是企业需要解决的重要问题。质量功能展开（QFD）是一种有效的方法，可以帮助企业实现客户需求和期望的转化，提高产品质量和客户满意度。

ISO 16355-1:2021主要介绍了QFD的一般原则和视角，包括QFD的定义、目的、应用范围、基本原则、流程和方法等。该标准强调了QFD在新技术和产品开发过程中的重要性，提出了QFD应用的基本原则和流程，包括确定客户需求和期望、建立产品特性、建立产品规格、建立过程控制计划等。同时，该标准还介绍了QFD的一些常用方法，如战略QFD、技术QFD、设计QFD等。

ISO 16355-1:2021的应用可以帮助企业实现以下目标：

1. 确定客户需求和期望，建立客户导向的产品开发模式；
2. 提高产品质量和客户满意度，减少产品缺陷和客户投诉；
3. 优化产品设计和开发过程，提高效率和效益；
4. 促进企业内部各部门之间的协作和沟通，实现全员参与。

总之，ISO 16355-1:2021是一项非常有价值的标准，可以帮助企业在新技术和产品开发过程中实现客户需求和期望的有效转化，提高产品质量和客户满意度，促进企业的可持续发展。

相关标准
- ISO 16355-2:2021——新技术和产品开发过程中统计和相关方法的应用——第2部分：质量功能展开（QFD）的应用
- ISO 16355-3:2021——新技术和产品开发过程中统计和相关方法的应用——第3部分：质量功能展开（QFD）的实施
- ISO 16355-4:2021——新技术和产品开发过程中统计和相关方法的应用——第4部分：质量功能展开（QFD）的评价
- ISO 16355-5:2021——新技术和产品开发过程中统计和相关方法的应用——第5部分：质量功能展开（QFD）的改进
- ISO 9001:2015——质量管理体系要求