ISO 22956:2021
Healthcare organization management — Requirements for patient-centred staffing
发布时间:2021-06-08 实施时间:


ISO 22956:2021是一项针对医疗机构管理的标准,旨在确保医疗机构的人员配备以患者为中心。该标准要求医疗机构在制定人员配备计划时,应考虑患者的需求和期望,以确保患者得到高质量的医疗服务。此外,该标准还要求医疗机构应制定和实施人员培训计划,以确保医疗机构的员工具备必要的技能和知识,以提供高质量的医疗服务。

ISO 22956:2021标准的主要内容包括以下几个方面:

1. 患者中心的人员配备要求:医疗机构应根据患者的需求和期望,制定人员配备计划,以确保患者得到高质量的医疗服务。医疗机构应考虑患者的文化背景、语言、宗教信仰、性别、年龄、残疾等因素,制定相应的人员配备计划。

2. 人员培训要求:医疗机构应制定和实施人员培训计划,以确保医疗机构的员工具备必要的技能和知识,以提供高质量的医疗服务。医疗机构应根据员工的职责和工作内容,制定相应的培训计划,并定期进行培训评估。

3. 人员配备计划的实施和监控:医疗机构应制定人员配备计划,并定期进行评估和监控,以确保计划的有效性和可持续性。医疗机构应根据患者的需求和期望,及时调整人员配备计划。

4. 人员配备计划的持续改进:医疗机构应不断改进人员配备计划,以适应患者的需求和期望的变化。医疗机构应定期进行评估和监控,发现问题并及时解决,以提高医疗服务的质量。

ISO 22956:2021标准的实施可以帮助医疗机构提高医疗服务的质量,提高患者的满意度,降低医疗事故的发生率,提高医疗机构的声誉和竞争力。

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