无障碍旅游是指旅游服务和设施能够满足所有人的需求，包括身体、智力和感官障碍者。无障碍旅游服务的实现需要旅游业的全面支持和努力。ISO 21902:2021 为旅游业提供了一些需求和建议，以确保旅游服务对所有人都是可访问的。

该标准要求旅游服务提供者应该采取措施，以确保他们的服务和设施对所有人都是可访问的。这些措施包括但不限于：
- 提供无障碍信息和通信
- 提供无障碍交通和交通信息
- 提供无障碍住宿和餐饮服务
- 提供无障碍旅游景点和旅游活动
- 提供无障碍旅游信息服务

此外，该标准还要求旅游服务提供者应该培训员工，以提高他们对无障碍旅游服务的认识和理解。旅游服务提供者还应该与身体、智力和感官障碍者的组织合作，以确保他们的服务和设施对所有人都是可访问的。

ISO 21902:2021 还提供了一些建议，以帮助旅游服务提供者实现无障碍旅游服务。这些建议包括但不限于：
- 提供无障碍设施和服务的设计和规划
- 提供无障碍设施和服务的评估和改进
- 提供无障碍设施和服务的宣传和推广

该标准还要求旅游服务提供者应该实施监测和评估，以确保他们的服务和设施对所有人都是可访问的。监测和评估应该包括但不限于：
- 无障碍设施和服务的使用情况
- 无障碍设施和服务的满意度
- 无障碍设施和服务的改进计划

相关标准
- ISO 9001:2015 质量管理体系
- ISO 14001:2015 环境管理体系
- ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系
- ISO 31000:2018 风险管理
- ISO 26000:2010 社会责任