ISO/IEC 20000-1是一份国际标准，旨在帮助组织实现高质量的IT服务管理。它提供了一种框架，以确保IT服务管理的最佳实践得到遵循，并且可以帮助组织提高其IT服务的质量和效率。ITIL是一种广泛使用的IT服务管理框架，它提供了一组最佳实践，以帮助组织实现高质量的IT服务管理。

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