旅游汽车服务质量标准是为了规范旅游汽车服务行业，提高旅游汽车服务质量，保障旅游者的安全和权益而制定的。本标准适用于旅游汽车服务行业的各类旅游汽车服务活动。

本标准的基本要求包括：服务质量应符合国家有关法律法规和标准的要求；服务质量应符合旅游者的需求和期望；服务质量应符合旅游汽车服务企业的经营特点和实际情况。

本标准的管理要求包括：旅游汽车服务企业应建立健全服务质量管理体系；旅游汽车服务企业应制定服务质量管理制度和操作规程；旅游汽车服务企业应加强对服务人员的培训和管理。

本标准的服务要求包括：旅游汽车服务企业应提供安全、舒适、便捷、周到的服务；旅游汽车服务企业应提供旅游信息咨询和导游服务；旅游汽车服务企业应提供旅游保险服务。

本标准的安全要求包括：旅游汽车服务企业应保证旅游汽车的安全性能符合国家有关标准和规定；旅游汽车服务企业应加强对旅游汽车的日常维护和保养；旅游汽车服务企业应加强对旅游汽车驾驶员的培训和管理。

本标准的环境要求包括：旅游汽车服务企业应保证旅游汽车的环保性能符合国家有关标准和规定；旅游汽车服务企业应加强对旅游汽车的环保管理和维护；旅游汽车服务企业应加强对旅游者的环保宣传和教育。

相关标准
GB/T 18411-2015 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25914-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25915-2010 旅游景点服务质量评价标准
GB/T 25916-2010 旅游购物场所服务质量评价标准
GB/T 25917-2010 旅游交通服务质量评价标准