旅游景区游客中心是旅游景区的重要组成部分，是游客了解景区信息、购买门票、咨询导游、休息等的重要场所。为了提高旅游景区游客中心的服务质量，保障游客权益，本标准制定了以下规范：

一、游客中心的设置
1.游客中心应设置在景区入口或核心区域，方便游客进出。
2.游客中心应具备充足的面积，能够容纳游客咨询、购票、休息等需求。
3.游客中心应设置充足的座位、休息区域、卫生间等设施，方便游客休息。

二、服务内容
1.游客中心应提供景区的详细介绍、景点分布图、景区地图等信息，方便游客了解景区。
2.游客中心应提供门票销售、导游服务、旅游咨询等服务，方便游客购票、咨询。
3.游客中心应提供免费的饮用水、休息区域等服务，方便游客休息。

三、服务质量
1.游客中心应保持干净整洁，设施设备应保持良好状态。
2.游客中心应提供专业的服务人员，能够熟练掌握景区信息，为游客提供准确的咨询服务。
3.游客中心应提供快捷、高效的服务，避免游客排队等待时间过长。

四、管理要求
1.游客中心应制定详细的服务流程和服务标准，确保服务质量。
2.游客中心应定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常运行。
3.游客中心应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 17748-2018 旅游景区服务质量评价
GB/T 20211-2018 旅游景区安全管理规范
GB/T 20212-2018 旅游景区环境管理规范
GB/T 20213-2018 旅游景区文化资源保护与利用规范