旅游是人们生活中不可或缺的一部分，而旅行社则是旅游服务的重要组成部分。为了保障旅游者的权益，规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，本标准制定了旅行社国内旅游服务规范。

一、基本要求
旅行社应当具备合法经营资质，遵守国家法律法规和行业规范，保障旅游者的人身财产安全，提供优质的旅游服务。

二、服务内容
旅行社应当根据旅游者的需求，提供符合国家法律法规和行业规范的旅游线路、交通、住宿、餐饮、景点门票等服务，并在合同中明确服务内容和价格。

三、服务流程
旅行社应当在服务前向旅游者提供详细的旅游行程安排、注意事项、应急措施等信息，并在服务过程中及时沟通、解决问题，确保旅游者的旅游体验。

四、服务标准
旅行社应当根据旅游者的需求和服务内容，制定相应的服务标准，包括但不限于旅游线路规划、交通安排、住宿条件、餐饮质量、景点导览等方面。

五、服务质量监督
旅行社应当建立健全的服务质量监督机制，对旅游服务过程中出现的问题及时处理和反馈，对旅游者的满意度进行调查和评估，不断提高服务质量。

相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游服务质量管理体系要求
GB/T 30112-2013 旅游服务质量评价指南
GB/T 30113-2013 旅游服务质量评价方法
GB/T 30114-2013 旅游服务质量评价结果处理