旅游业是我国重要的服务业之一，也是国民经济的支柱产业。随着旅游市场的不断扩大和旅游消费者的不断增多，旅游企业的数量也在不断增加。然而，由于旅游企业的规模和经营范围不同，管理水平参差不齐，旅游服务质量参差不齐，旅游安全事故频发等问题也时有发生。为了规范旅游企业的管理体系，提高旅游企业的质量管理、环境管理、安全管理和服务管理水平，促进旅游企业的可持续发展，中国旅游协会制定了《旅游企业标准体系指南》（LB/T 023-2013）。

该标准要求旅游企业建立和实施完整的管理体系，包括质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系和服务管理体系。其中，质量管理体系要求旅游企业建立和实施符合国家标准的质量管理体系，确保旅游产品和服务的质量满足客户需求和法律法规要求；环境管理体系要求旅游企业建立和实施符合国家标准的环境管理体系，保护环境、节约资源、预防污染，促进可持续发展；安全管理体系要求旅游企业建立和实施符合国家标准的安全管理体系，确保旅游活动的安全和顺利进行；服务管理体系要求旅游企业建立和实施符合客户需求的服务管理体系，提高旅游服务质量和客户满意度。

该标准还要求旅游企业应当根据自身的特点和经营范围，制定相应的管理体系文件，明确管理体系的组织结构、职责和权限，建立和实施相应的管理程序和操作规范，开展内部审核和管理评审，不断改进管理体系的有效性和适应性。

该标准的实施，可以帮助旅游企业规范管理，提高服务质量，降低安全风险，保护环境，促进可持续发展。同时，该标准也可以为旅游企业提供一个与国际接轨的管理体系框架，提高企业的竞争力和市场地位。

相关标准
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- GB/T 10002-2008 服务质量管理指南
- GB/T 30111-2013 旅游景区服务质量评价标准